Условия возврата товара
В этом документе содержится информация об условиях возврата товаров, приобретенных на сайте интернет-магазина De Fonseca по адресу https://www.defonseca.com/ru/ (далее — «Сайт»).
1. Возврат товара надлежащего качества
Под товаром надлежащего качества подразумевается товар без производственных дефектов, соответствующий описанию на Сайте.
В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в момент передачи товара курьером или торговым представителем, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.
1.1. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Для того, чтобы вернуть товар Пользователю необходимо выполнить следующие действия:
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.
2. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек и заполненное заявление на возврат.
3. Отправить заказ и пакет документов с указанием полной стоимости вложения и описью вложения, воспользовавшись услугами Почты России по адресу 115563 г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 16 стр. 4, этаж 2, помещение 204, ООО «Де Фонсека».
2. Возврат товара ненадлежащего качества
В течение гарантийного срока, но не более 30 (тридцати) дней. Пользователь может вернуть товар ненадлежащего качества, если ненадлежащее качество товара не является следствием несоблюдения потребителем правил пользования товаром. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены Пользователем в момент доставки товара.
2.1. Условия возврата товара ненадлежащего качества
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Пользователю необходимо:
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.
2. В заявлении указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
3. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек и заполненное заявление на возврат.
4. Отправить заказ и пакет документов с указанием полной стоимости вложения и описью вложения, воспользовавшись услугами Почты России по адресу 115563 г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 16 стр. 4, этаж 2, помещение 204, ООО «Де Фонсека».
Срок рассмотрения претензии и заявления на возврат товара — 5 (пять) рабочих дней с момента получения.
3. Возврат денежных средств
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней после поступления возвращенного товара надлежащего качества (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
При возврате товара надлежащего качества Пользователю будет возвращена фактически уплаченная стоимость данного товара за исключением стоимости доставки товара. Стоимость обратной пересылки товара возврату не подлежит.
В случае возврата товара ненадлежащего качества Пользователю будет возвращена фактически уплаченная стоимость товара и стоимость обратной пересылки товара, подтвержденная чеком. Стоимость доставки товара подлежит возврату только в случае возврата всего заказа, а не его части.
Возврат денежных средств осуществляется переводом на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат.