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RESI E RIMBORSI

COME RENDERE UN ARTICOLO

Scrivere una mail all’indirizzo customercare@defonseca.it indicando:
-numero dell’ordine
-prodotto/i da sostituire per misura errata e la misura corretta richiesta
-prodotto/i da rendere per i quali si richiede un rimborso

Il nostro ufficio customer care vi contatterà tempestivamente per indicarvi le modalità per effettuare la spedizione.


INFORMAZIONI GENERALI:

  • Puoi rendere qualsiasi ordine entro 14 giorni dalla data di consegna degli articoli, esclusivamente dal Paese in cui l’articolo è stato inviato.
  • Restituisci l’articolo nelle sue condizioni originali, incluso il packaging: se il tuo reso non dovesse soddisfare queste condizioni, non potremo procedere al rimborso.
  • Se dovessi effettuare un reso per un articolo che presenta un difetto, ti saranno rimborsate anche le spese di spedizione.
Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda riguardo ordini, resi e rimborsi. Chiamaci o inviaci una e-mail a customercare@defonseca.it.com con i tuoi dubbi e le tue domande: saremo felici di aiutarti.


MODALITA’ DI RIMBORSO:

Ti rimborseremo entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna del reso al magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.
Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.
La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:

  • PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.
  • PAGAMENTI VIA PAYPAL: il rimborso sarà visibile nel suo Conto Paypal entro 48 ore dalla ricezione della e-mail di conferma del rimborso.